Grandes agencias de pequeño tamaño
En el mundo de la publicidad es difícil ponerse de acuerdo sobre qué es grande y qué es pequeño. Lo mismo es pequeña una agencia de tres personas que una de ochenta. Todo depende de con quién te compares.
De hecho, los Small Agency Awards organizados cada año por Advertising Age, y celebrados en Boston hace pocas semanas, convocan a agencias pequeñas de todos los tamaños: desde micro-agencias de 5 empleados, hasta agencias de 150, que se consideran a sí mismas también «pequeñas».
Este año, una de las sesiones más comentadas ha sido la dedicada a nuevo negocio.
Una mesa redonda con presencia, entre otras, de 72andSunny –la conocida agencia creativa de Los Angeles– y Work & Co –la agencia digital revelación de NY, de 85 personas–, donde se repasaron algunos de los consejos y estrategias clásicos para conseguir clientes:
● «Don’t try to score on the first date»: aprende a esperar; las buenas relaciones llevan tiempo; piensa no en conseguir la cuenta sino en ser invitado a la siguiente reunión.
● «Don’t talk about yourself»: no hables de ti mismo, habla del cliente y de sus negocios.
● «Show face»: da voz a las personas que van a trabajar con el cliente.
● «Mind your manners»: cuida los modales; “he llegado a ver una agencia ganar una cuenta por enviar una nota de agradecimiento”, decían los de 72andSunny.
● «Don’t tiptoe around budget»: procura hablar de dinero desde el primer momento, y cobrar por lo que vale tu trabajo.
Pero aparte de recetas conocidas, quizá el consejo más original lo aportó Lisa Colantuono, de 72andSunny. Para ella, la actitud actitud básica para conseguir nuevos clientes se resume en una sola frase: “be proud of small”. Siéntete orgulloso de ser pequeño. “Nosotros –decía ella misma hablando de 72andSunny– no nos consideramos pequeños, sino gigantes de baja estatura, muy ágiles”.
Eso es precisamente lo que buscan los clientes: flexibilidad, agilidad, respuesta, inmediatez, resultados… El verdadero tamaño de una agencia no depende de los metros cuadrados ni del número de empleados, sino de su capacidad para reaccionar a tiempo, aportar soluciones, estar cerca, trabajar mano a mano con los directivos o aportar talento.
«I’m speaking –decía también Colantuono– with large clients now looking for smaller agencies. They’re tired of feeling like they’re charged for every cup of coffee, missed deadline and high production costs.»
Porque, hoy en día, se puede ser grande aunque tu tamaño sea reducido. Lo que cuenta es la capacidad para producir resultados.