La Personalización: Clave para el Éxito en la Era Digital
En un mundo donde la ️ digitalización ha transformado la forma en que interactuamos y hacemos negocios, la personalización se ha convertido en un factor crítico para el éxito de las empresas. Un reciente estudio de McKinsey & Company destaca la importancia creciente de la personalización y cómo su correcta o incorrecta implementación puede multiplicar su valor.
La pandemia de COVID-19 y el consiguiente aumento de comportamientos digitales han elevado los estándares de lo que los consumidores esperan de las interacciones comerciales. Un sorprendente 71% de los consumidores espera que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas y un 76% se siente frustrado cuando esto no ocurre. La personalización ya no es solo una capacidad deseable, sino una expectativa del cliente que las empresas deben cumplir para mantenerse competitivas.
Las cifras hablan por sí solas: las empresas que lideran en personalización obtienen un 40% más de ingresos de estas actividades que sus competidores de crecimiento más lento. Además, el cambio hacia un rendimiento superior en personalización podría generar más de $1 billón de dólares en valor en todos los sectores de Estados Unidos.
Innovando con Vídeos Personalizados
La revolución de la personalización ha alcanzado un nuevo nivel con la introducción de vídeos personalizados. A través de esta poderosa herramienta, las empresas están aumentando la interacción con sus clientes, llamándoles por su nombre y ofreciendo contenidos adaptados a sus intereses y necesidades. Ya sea para enviar saludos de cumpleaños , dar la bienvenida , presentar ofertas exclusivas o anunciar novedades , los vídeos personalizados están marcando una diferencia significativa en la experiencia del cliente.
Empresas pioneras como Allianz y el Real Madrid han obtenido resultados impresionantes, con un incremento de 5 veces en la tasa de clics , una tasa de conversión del 400% , una tasa de finalización de vídeos del 200% y una retención de marca 4 veces mayor . Estos números no solo demuestran la efectividad de los vídeos personalizados, sino que también subrayan su impacto en la decisión de compra del consumidor.
Además, marcas como IBERIA han descubierto cómo conectar con su audiencia de una manera única y memorable al integrar vídeos personalizados en su estrategia de marketing. . Aquí puedes ver el caso de éxito.
La personalización es más relevante que nunca, y las empresas que no solo la entienden sino que la ejecutan como estrategas, están viendo un ROI significativo en la inversión y la lealtad del cliente.
Las actitudes de los consumidores hacia la personalización están cambiando, y las empresas que se destacan están aumentando el valor de vida del cliente a escala.
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